Quem atende o seu WhatsApp acha que está dando conta. Os clientes que sumiram não aparecem em relatório nenhum.
A Swell implanta o Kommo no seu negócio, integra o WhatsApp, automatiza o follow-up e treina a equipe, para que nenhum contato interessado se perca entre uma mensagem e outra.
Parceiros que confiam na Swell
Onde o negócio perde cliente sem perceber
Lead perdido não gera reclamação. Ele só não volta.
Mensagem chega às 19h e alguém responde no dia seguinte, quando a pessoa já fechou em outro lugar
Cada pessoa da equipe atende de um jeito, sem script e sem padrão
O cliente pediu orçamento, ficou de pensar, e ninguém nunca mais falou com ele
A conversa está no celular de quem estava de plantão, e ninguém mais tem o histórico
Você não sabe quantos contatos chegaram no mês nem quantos viraram venda
Investe em anúncio, mas não consegue dizer qual campanha gerou qual cliente
O que muda com processo estruturado
Mensagem no celular, sem etapa, sem lembrete
Todo contato entra num funil visual, com etapa e responsável
Cliente esquecido depois do "vou pensar"
Follow-up automático que resgata quem não respondeu
Cada atendente com um jeito
Modelos de mensagem padronizados por etapa
Zero dado
Painel com contatos recebidos, atendidos, fechados e origem
Histórico espalhado
Ficha única por cliente, com tudo que já foi conversado
Não sabe de onde vem o cliente
Rastreamento de origem em cada contato
Por que WhatsApp no celular não sustenta um negócio crescendo
Quem grita mais é atendido. A equipe responde na ordem em que a mensagem chega, não na ordem de quem está mais perto de fechar.
Decisão por achismo. Sem número, a conversa sobre marketing vira opinião.
Ordem por prioridade. A equipe vê quem precisa de resposta agora, quem precisa de follow-up e quem está pronto pra fechar.
Decisão por dado. Você sabe qual canal traz cliente e qual só traz curioso, e investe de acordo.
Onde tem WhatsApp recebendo pedido de orçamento
- Negócio que já investe em anúncio e não consegue medir o retorno
- Negócio com uma ou mais pessoas atendendo pelo WhatsApp sem processo definido
- Quem perde venda por demora na resposta ou falta de follow-up
- Quem quer crescer sem contratar mais gente pra dar conta da bagunça
Funciona pra clínica, oficina, escritório, academia, prestador de serviço. Onde tem WhatsApp recebendo pedido de orçamento, tem processo pra organizar.
Do diagnóstico à autonomia da equipe
Como o contato chega hoje
- Como o contato chega hoje, quem atende, em quanto tempo
- O que acontece depois do "vou pensar"
- Onde exatamente o cliente some
Funil com as etapas reais do seu negócio
- Criação do funil, com as etapas reais do seu negócio
- Configuração de campos personalizados
- Configuração de usuários e permissões
- Padronização dos motivos de perda, que é o que revela por que o cliente não fecha
WhatsApp e origem conectados ao funil
- Integração com WhatsApp
- Integração com a geração de leads, para o contato entrar sozinho no funil
- Rastreamento de origem, para saber de qual campanha veio cada cliente
O que resgata quem não respondeu
- Follow-up automático de quem não respondeu
- Agendamento
- Lembretes, que é o que derruba a taxa de não comparecimento
Equipe treinada, processo documentado
- Treinamento da equipe
- Documentação do processo, para quem entrar depois aprender sem depender de ninguém
Revisão até virar rotina de verdade
- Revisão mensal se a equipe está preenchendo o funil corretamente
- Ajuste de cadência e automações de follow-up conforme o uso real
- Correção de rota quando a equipe volta a atender só pelo WhatsApp, sem olhar o funil
Implantar sozinho não sustenta. Por isso o acompanhamento vai junto.
A implantação de CRM da Swell já inclui os 3 meses de acompanhamento acima. Não é serviço à parte, é a mesma contratação, do diagnóstico até a equipe usando o funil sem depender de ninguém.
A Swell não vende licença de software.
A licença da Kommo é contratada no seu nome, a Swell gera o link de ativação como parceira oficial. O que a Swell cobra é a implantação: configurar, integrar, automatizar e treinar sua equipe para operar. O sistema é seu, e continua seu.
Rodrigo Pires Qasem
Fundador da Swell, certificado em Google Ads e Meta Ads pelo SubidoPRO. O método que a agência aplica em cada conta saiu daqui.
Perguntas sobre implantação de CRM
Pare de perder cliente entre uma mensagem e outra.
A Swell diagnostica seu processo, monta o funil, integra o WhatsApp, automatiza o follow-up e treina sua equipe. Depois disso, você consegue dizer com número quantos contatos chegaram e quantos fecharam.