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Política de Privacidade

Última atualização: 08 de agosto de 2026

1. Quem somos

A Swell Mídias é uma agência de tráfego pago especializada em Meta Ads e Google Ads para negócios, com sede em Porto Alegre/RS. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos as informações de nossos clientes, prospects e usuários que interagem com nossos sistemas, incluindo o aplicativo "Claudinho 2.0" integrado à API do Meta.

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail: swellmidias@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes informações, dependendo da sua interação com a Swell Mídias:

  • Dados de contato: nome, telefone, e-mail e empresa, fornecidos voluntariamente em formulários, WhatsApp ou Instagram Direct.
  • Dados de interação em anúncios: cliques, envios de formulário (leads) e conversas iniciadas a partir de anúncios no Meta (Facebook e Instagram), incluindo campanhas do tipo Click to WhatsApp (CTWA).
  • Dados de mensagens no WhatsApp: conteúdo de conversas trocadas com clientes ou prospects de nossos clientes, utilizados para qualificação de leads e atribuição de campanhas.
  • Dados técnicos de contas de anúncios: métricas de campanhas, contas de anúncio, páginas e ativos de negócios conectados via API do Meta e API do Google Ads, utilizados exclusivamente para gestão e otimização das campanhas de nossos clientes.
  • Dados de navegação: informações básicas de uso ao acessar nosso site ou landing pages (ex: origem do tráfego, dispositivo).

3. Como usamos os dados

Utilizamos os dados coletados para:

  • Gerenciar e otimizar campanhas de tráfego pago (Meta Ads e Google Ads) em nome de nossos clientes.
  • Qualificar e organizar leads em nosso CRM (Kommo) e ferramentas de automação (n8n).
  • Gerar relatórios de desempenho de campanhas para nossos clientes.
  • Realizar atribuição de conversões entre anúncios e conversas de WhatsApp (CTWA).
  • Melhorar nossos processos internos e a qualidade do atendimento.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing não relacionados aos serviços contratados.

4. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados com:

  • Plataformas de anúncios: Meta (Facebook/Instagram) e Google Ads, conforme necessário para veiculação e mensuração de campanhas.
  • Ferramentas de gestão: Kommo CRM, n8n, Supabase e Reportei, utilizadas para organizar leads, automatizar processos e gerar relatórios.
  • Autoridades legais, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Essas ferramentas possuem suas próprias políticas de privacidade e práticas de segurança.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores próprios (infraestrutura em nuvem) e em plataformas parceiras mencionadas acima, com controles de acesso restritos à equipe da Swell Mídias. Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

6. Retenção de dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por obrigações legais e contratuais com nossos clientes.

7. Seus direitos

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
  • Acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de seus dados.
  • Revogar consentimento a qualquer momento.
  • Solicitar informações sobre com quem seus dados foram compartilhados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: swellmidias@gmail.com.

8. Uso da API do Meta

O aplicativo Claudinho 2.0 utiliza a API do Meta exclusivamente para fins de gestão de campanhas publicitárias, atribuição de conversões e automação de atendimento via WhatsApp/Instagram, em nome de clientes que autorizaram expressamente essa integração. Não utilizamos dados obtidos via API do Meta para finalidades diferentes das declaradas nesta política.

9. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação e medir a eficácia de campanhas publicitárias. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos revisá-la com frequência. A data da última atualização está indicada no topo desta página.